ചൈനീസ് ഹോട്ട്പോട്ട് ഭീമനായ ഹൈഡിലാവോ റെസ്റ്റോറന്റ് ശൃംഖല, ഷാങ്ഹായിലെ തങ്ങളുടെ ഒരു ഔട്ട്ലെറ്റില്‍ രണ്ട് പേര്‍ ഹോട്ട്പോട്ടില്‍ നിറച്ചിരുന്ന കറികളില്‍ മൂത്രമൊഴിച്ചതിനെ തുടര്‍ന്ന് സന്ദര്‍ശിച്ച 4,000-ത്തിലധികം പേര്‍ക്ക് നഷ്ടപരിഹാരം നല്‍കുമെന്ന് അറിയിച്ചു. ഹൈഡിലാവോയുടെ ഒരു റസ്റ്റോറന്റിലെ സ്വകാര്യ മുറിയില്‍ ഭക്ഷണം കഴിക്കുന്നതിനിടെ രണ്ട് പുരുഷന്മാര്‍ തങ്ങളുടെ ഹോട്ട്പോട്ടിന്റെ കറികളില്‍ മൂത്രമൊഴിക്കുന്നത് കാണിക്കുന്ന ഒരു വീഡിയോ കഴിഞ്ഞ മാസം അവസാനം ഓണ്‍ലൈനില്‍ പ്രചരിക്കാന്‍ തുടങ്ങി. സംഭവം വന്‍ വിവാദത്തിലേക്കാണ് പോകുന്നതിനു മുന്‍പ് കമ്പനി അധികൃതര്‍ ഇടപെട്ടു.
ഷാങ്ഹായ് പോലീസ് പുറത്തിറക്കിയ പ്രസ്താവന പ്രകാരം, 17 വയസ്സ് പ്രായമുള്ള രണ്ട് പേരെ പോലീസ് കസ്റ്റഡിയിലെടുത്തു. തിങ്കളാഴ്ച ഹൈഡിലാവോ ഇവര്‍ക്കെതിരെ സിവില്‍ കേസ് ഫയല്‍ ചെയ്തതായി കമ്പനിയുടെ പ്രസ്താവനയില്‍ പറയുന്നു. വൃത്തിഹീനമാക്കിയ ആ കറി ആരെങ്കിലും കഴിച്ചതായി സൂചനയില്ല. എല്ലാ ഹോട്ട്പോട്ട് ഉപകരണങ്ങളും ഡൈനിംഗ് പാത്രങ്ങളും മാറ്റിസ്ഥാപിച്ചതായും മറ്റ് പാത്രങ്ങളും പാത്രങ്ങളും അണുവിമുക്തമാക്കിയതായും പറഞ്ഞുകൊണ്ട് ഹൈദിലാവോ ഉപഭോക്താക്കളോട് ക്ഷമ ചോദിച്ചു. ഫെബ്രുവരി അവസാനത്തിലാണ് സംഭവം നടന്നതെങ്കിലും, സോഷ്യല്‍ മീഡിയയില്‍ വീഡിയോകള്‍ പ്രചരിച്ചതിന് ശേഷം ദിവസങ്ങള്‍ക്ക് ശേഷമാണ് കമ്പനി മാനേജ്‌മെന്റ് ഇക്കാര്യം അറിയുന്നത്.
ആ സമയത്ത് ഡ്യൂട്ടിയിലുണ്ടായിരുന്ന ജീവനക്കാര്‍ കൗമാരക്കാരെ തടയുന്നതില്‍ പരാജയപ്പെട്ടുവെന്ന് ഹൈഡിലാവോ പറഞ്ഞു. നഗരത്തില്‍ ഡസന്‍ കണക്കിന് ഔട്ട്ലെറ്റുകള്‍ ഉള്ളതിനാല്‍, അത് ഏത് ഔട്ട്ലെറ്റാണെന്ന് കണ്ടെത്താന്‍ വീണ്ടും ഒരു ആഴ്ച എടുത്തുവെന്ന് കമ്പനി പറഞ്ഞു. ഹൈഡിലാവോയിലെ ഭക്ഷണം കഴിക്കുന്നവര്‍ സ്വന്തം ഹോട്ട്പോട്ട് ഉപകരണങ്ങള്‍ ഉപയോഗിച്ച് ഭക്ഷണം പാകം ചെയ്യുന്നു, മറ്റ് ഉപഭോക്താക്കള്‍ക്ക് ചാറുകള്‍ വീണ്ടും ഉപയോഗിക്കാറില്ല. എന്നിരുന്നാലും, ഈ സാഹചര്യത്തില്‍, അടുത്ത ഉപഭോക്താവ് ഉപയോഗിക്കുന്നതിന് മുമ്പ് ഹോട്ട്പോട്ട് നന്നായി വൃത്തിയാക്കി അണുവിമുക്തമാക്കിയിരുന്നോ എന്ന് വ്യക്തമല്ല.
‘ഈ സംഭവം മൂലം ഞങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താക്കള്‍ക്കുണ്ടായ ദുരിതം ഒരു തരത്തിലും പൂര്‍ണ്ണമായി നികത്താന്‍ കഴിയില്ലെന്ന് ഞങ്ങള്‍ പൂര്‍ണ്ണമായി മനസ്സിലാക്കുന്നു, പക്ഷേ ഉത്തരവാദിത്തം ഏറ്റെടുക്കാന്‍ ഞങ്ങള്‍ പരമാവധി ശ്രമിക്കും,’ കമ്പനി പ്രസ്താവനയില്‍ പറഞ്ഞു. ഫെബ്രുവരി 24 നും മാര്‍ച്ച് 8 നും ഇടയില്‍ ഔട്ട്ലെറ്റില്‍ ഭക്ഷണം കഴിച്ച ഉപഭോക്താക്കള്‍ക്ക് മുഴുവന്‍ തുകയും റീഫണ്ട് ലഭിക്കുമെന്നും തുടര്‍ന്ന് ബില്‍ ചെയ്തതിന്റെ 10 മടങ്ങ് പണമായി നഷ്ടപരിഹാരം ലഭിക്കുമെന്നും ഹൈഡിലാവോ പറഞ്ഞു. സിചുവാന്‍ പ്രവിശ്യയിലെ ജിയാന്‍യാങ്ങില്‍ ആദ്യത്തെ റെസ്റ്റോറന്റ് തുറന്നതിനുശേഷം കമ്പനി വേഗത്തില്‍ വികസിച്ചു. ഇപ്പോള്‍ ലോകമെമ്പാടുമായി 1,000-ത്തിലധികം റെസ്റ്റോറന്റുകള്‍ പ്രവര്‍ത്തിക്കുന്നു. ഉപഭോക്തൃ സേവനത്തിനും കുടുംബ സൗഹൃദ അന്തരീക്ഷത്തിനും പേരുകേട്ടതാണ് ഹൈഡിലാവോ. സ്ത്രീകള്‍ക്ക് മാനിക്യൂര്‍ ചെയ്യാനും കുട്ടികള്‍ക്ക് മേശ കാത്തിരിക്കുമ്പോള്‍ കാന്‍ഡി ഫ്‌ലോസ് നല്‍കാനും ഇവിടെ സൗകര്യമുണ്ട്.