അന്വേഷണം വാർത്തകൾ ലഭിക്കാന്‍ വാട്സാപ്പ് ചാനലില്‍ ചേരൂ.സാമൂഹ്യ മാധ്യമങ്ങളുടെ യുഗത്തിൽ, ഉപഭോക്താക്കൾ തങ്ങളുടെ അഭിപ്രായങ്ങളും ആവലാതികളും പ്രകടിപ്പിക്കുന്നതിനുള്ള ശക്തിയേറിയ ഒരു പ്ലാറ്റ്ഫോം കണ്ടെത്തി. സമീപകാലത്തെ ഒരുദാഹരണം ഓല ഇലക്ട്രിക് സ്കൂട്ടറുകളെ കുറിച്ച് മലയാളികൾ തങ്ങളുടെ കാഴ്ചപ്പാടുകൾ പങ്കുവെക്കുന്നതിൽ ഉണ്ടായ വർദ്ധനവാണ്. ഇന്ത്യൻ വൈദ്യുത വാഹന നിർമ്മാതാക്കളായ ഓല ഇലക്ട്രിക് അടുത്തിടെ തങ്ങളുടെ ഇലക്ട്രിക് സ്കൂട്ടർ ശ്രേണി ഏറെ പ്രതീക്ഷയോടെ അവതരിപ്പിച്ചു. എന്നിരുന്നാലും, സാമൂഹ്യ മാധ്യമ പ്ലാറ്റ്‌ഫോമുകൾ ചൂടേറിയ വാദപ്രതിവാദങ്ങൾക്കും വിമർശനങ്ങൾക്കുമുള്ള ഒരു യുദ്ധക്കളമായി മാറിയതോടെ, മലയാളി സമൂഹത്തിനിടയിൽ ഉൽപ്പന്നത്തിന്‍റെ സ്വീകാര്യത ഏറെ വിവാദമായിരുന്നു.
അനൂപ് ഷാജിയുടെ അതൃപ്തി: അത്തരത്തിലൊരു വ്യക്തിയായ അനൂപ് ഷാജി ഇടപ്പള്ളിയിലെ ഓല സർവീസ് സെന്ററിൽ തനിക്ക് ലഭിച്ച സേവനത്തിലുണ്ടായ നിരാശ പ്രകടിപ്പിക്കുന്നതിനായി സാമൂഹ്യ മാധ്യമത്തിലെത്തി. അദ്ദേഹത്തിന്‍റെ പോസ്റ്റിൽ, അറ്റകുറ്റപ്പണികളുടെ പുരോഗതിയെക്കുറിച്ചുള്ള അപ്‌ഡേറ്റുകളൊന്നും കൂടാതെ അദ്ദേഹത്തിന്‍റെ വാഹനം ഒരു മാസത്തിലേറെയായി സർവീസ് സെന്ററിൽ ഉണ്ടായിരുന്നുവെന്ന് പറയുന്നു. അനൂപ് ഷാജിയുടെ സാഹചര്യം ഉപഭോക്തൃ ആശയവിനിമയവും സേവന കാര്യക്ഷമതയും വർദ്ധിപ്പിക്കേണ്ടതിന്‍റെ ആവശ്യകത എടുത്തുകാണിക്കുന്നു.
ഷാനുവിന്‍റെ സ്കൂട്ടർ പ്രശ്‌നങ്ങൾ: സാമൂഹ്യ മാധ്യമത്തിൽ ശ്രദ്ധ നേടിയ മറ്റൊരു വീഡിയോയിൽ, ഷാനു എന്നു പേരായ ഒരു ഉപയോക്താവ് തന്‍റെ ഓല എസ്.1 എയർ സ്‌കൂട്ടറുമായുള്ള അനുഭവം പങ്കിട്ടു. വെറും 125 കിലോമീറ്ററിന് ശേഷം തന്‍റെ സ്കൂട്ടർ പ്രവർത്തനം നിർത്തിയതായി ഷാനു റിപ്പോർട്ട് ചെയ്തു, ഈ സാഹചര്യം തീർച്ചയായും ഓല ഇലക്ട്രിക് സ്കൂട്ടർ വാങ്ങാനുദ്ദേശിക്കുന്നവരിൽ ആശങ്ക ഉയർത്തി. സേവന കേന്ദ്രത്തിന്‍റെ പ്രത്യക്ഷത്തിലുള്ള അശ്രദ്ധ മനോഭാവത്തിലും ഷാനു നിരാശ പ്രകടിപ്പിച്ചു.
എ.ആർ.ജെ. വ്ലോഗ്‌സിസിന്‍റെ വിമർശനം: ഓല ഇലക്ട്രിക് സ്‌കൂട്ടറുകളെക്കുറിച്ചുള്ള അതൃപ്തിയുടെ കോറസിലേക്ക് പ്രശസ്ത സാമൂഹ്യ മാധ്യമ ഇൻഫ്ലൂവൻസറായ എ.ആർ.ജെ. വ്ലോഗ്‌സും തന്‍റെ ശബ്ദമുയർത്തി. എ.ആർ.ജെ. വ്ലോഗ്‌സ് സേവന കേന്ദ്രത്തിന്‍റെ പ്രതികരണത്തിലുള്ള തന്‍റെ അതൃപ്തി പ്രകടിപ്പിച്ചു. എം.സി.യു.വിൽ (മോട്ടോർ കൺട്രോൾ യൂണിറ്റ്) ആവർത്തിച്ചുണ്ടായ പ്രശ്നം കാരണം തന്‍റെ സ്‌കൂട്ടറിന് 86 ശതമാനം ചാർജിൽ പോലും പ്രശ്‌നങ്ങൾ നേരിട്ടതായി അദ്ദേഹം അവകാശപ്പെട്ടു. എ.ആർ.ജെ. വ്ലോഗ്‌സിന്‍റെ കേസ് ഗുണ നിലവാര നിയന്ത്രണത്തിന്‍റെയും ആവർത്തിച്ചുള്ള പ്രശ്‌നങ്ങൾ സമയബന്ധിതമായി പരിഹരിക്കുന്നതിന്‍റെയും പ്രാധാന്യത്തിന്‍റെ ശക്തമായ ഓർമ്മപ്പെടുത്തലാണ്.
