ഷിക്കാഗോയില്‍ നിന്ന് ഡല്‍ഹിയിലേക്കുള്ള എയര്‍ ഇന്ത്യ വിമാനം പത്ത് മണിക്കൂര്‍ ആകാശത്ത് ചെലവഴിച്ചതിന് ശേഷം തിരിച്ചിറക്കിയ സംഭവം സോഷ്യല്‍ മീഡിയയില്‍ വന്‍ പ്രതിഷേധം നേരിടുന്നു. വ്യാഴാഴ്ച ഷിക്കാഗോയില്‍ നിന്ന് ഡല്‍ഹിയിലേക്കുള്ള വിമാനം പത്ത് മണിക്കൂര്‍ ആകാശത്ത് നിര്‍ത്തിയ ശേഷം ലാവോട്ടറികൾ (ടോയ്ലറ്റുകള്‍) അടഞ്ഞുകിടന്നതിനാല്‍ തിരിച്ചിറക്കിയത്. തുടര്‍ന്ന് സോഷ്യല്‍ മീഡിയയില്‍ വന്‍ പ്രതിഷേധമാണ് എയര്‍ ഇന്ത്യ നേരിടുന്നത’സാങ്കേതിക പ്രശ്നം’ കാരണം വിമാനം യുഎസ് നഗരത്തിലേക്ക് തിരിച്ചയച്ചതായും എല്ലാ യാത്രക്കാര്‍ക്കും മുഴുവന്‍ പണവും തിരികെ നല്‍കുമെന്നും എയര്‍ലൈന്‍ പറഞ്ഞുവെന്ന് ദേശീയ മാധ്യമങ്ങള്‍ റിപ്പോര്‍ട്ട് ചെയ്തു. ബോയിംഗ് 777-337 ഇആര്‍ വിമാനം വ്യാഴാഴ്ച ചിക്കാഗോയിലെ ഒ’ഹെയര്‍ അന്താരാഷ്ട്ര വിമാനത്താവളത്തി (ഒആര്‍ഡി) ലാണ് തിരിച്ചിറക്കിയത്. എന്നിരുന്നാലും, പല ടോയ്ലറ്റുകളും അടഞ്ഞുകിടന്നതിനാല്‍ വിമാനം തിരികെ പറക്കേണ്ടിവന്നുവെന്ന് സംഭവത്തെക്കുറിച്ച് അറിയാവുന്ന ഒരു വൃത്തം പിടിഐയോട് പറഞ്ഞു.
‘എന്തൊരു നാണക്കേട്’
എയര്‍ ഇന്ത്യ വിമാനത്തിലെ ഒരു യാത്രക്കാരന്‍ അടഞ്ഞുകിടക്കുന്ന ടോയ്ലറ്റുകളാണ് തിരിച്ചയയ്ക്കലിന് കാരണമെന്ന് സ്ഥിരീകരിച്ചു. മൂന്ന് ദിവസം മുമ്പ് പങ്കിട്ട ഒരു അജ്ഞാത റെഡ്ഡിറ്റ് പോസ്റ്റില്‍, വിമാനത്തിലെ 12 ടോയ്ലറ്റുകളില്‍ എട്ടെണ്ണം അടഞ്ഞുകിടക്കുകയായിരുന്നുവെന്നും, പ്രശ്നത്തെക്കുറിച്ച് അറിഞ്ഞിട്ടും ജീവനക്കാര്‍ ചിക്കാഗോയില്‍ നിന്ന് പറന്നുയരാന്‍ തീരുമാനിച്ചതായും അദ്ദേഹം അവകാശപ്പെട്ടു. ‘പ്രത്യക്ഷത്തില്‍ ജീവനക്കാര്‍ക്ക് ഇതിനെക്കുറിച്ച് അറിയാമായിരുന്നു, പക്ഷേ പറന്നുയരാന്‍ തീരുമാനിച്ചു. പിന്നീട് വിമാനം തിരികെ വരുന്നതായി ക്യാപ്റ്റന്‍ അറിയിച്ചില്ല. ചില യാത്രക്കാര്‍ സ്‌ക്രീന്‍ ഫ്‌ലൈറ്റ് മാപ്പില്‍ അത് ശ്രദ്ധിക്കുകയും പ്രശ്നം ഉന്നയിക്കുകയും ചെയ്തുവെന്ന് യാത്രക്കാരന്‍ റെഡ്ഡിറ്റില്‍ എഴുതി. ചില യാത്രക്കാര്‍ ബഹളം വെച്ചതിന് ശേഷമാണ് ക്യാപ്റ്റന്‍ തിരിച്ചുവരവ് പ്രഖ്യാപനം നടത്തിയതെന്ന് അദ്ദേഹം അവകാശപ്പെട്ടു. എയര്‍ ഇന്ത്യ യാത്രക്കാരന്‍ മുഴുവന്‍ സംഭവത്തെയും ‘ലജ്ജാകരം’ എന്ന് വിശേഷിപ്പിച്ചപ്പോള്‍ റെഡ്ഡിറ്റിലെ മറ്റുള്ളവര്‍ എയര്‍ലൈനിന്റെ സേവന നിലവാരത്തിലെ നിരന്തരമായ തകര്‍ച്ചയെ വിമര്‍ശിച്ചു. ‘എന്തൊരു നാണക്കേട്!’ ഫ്‌ലയര്‍ എഴുതി – നൂറുകണക്കിന് മറ്റ് സോഷ്യല്‍ മീഡിയ ഉപയോക്താക്കള്‍ പ്രതിധ്വനിച്ച വികാരം.
”AIR NDIA, എനിക്ക് എന്തുകൊണ്ട് അത്ഭുതം തോന്നുന്നില്ല?” ഒരു റെഡ്ഡിറ്റ് ഉപയോക്താവ് ചോദിച്ചു. ‘ഒരിക്കല്‍ എന്റെ അമ്മ ന്യൂയോര്‍ക്ക് സിറ്റിയിലേക്ക് ഡല്‍ഹിയിലേക്ക് വിമാനത്തില്‍ യാത്ര ചെയ്തു, ആ വിമാനത്തില്‍ ടോയ്ലറ്റ് വെള്ളം ഇടനാഴിയിലേക്ക് ചോര്‍ന്നിരുന്നു. അതെ, ഇത് സാധാരണമാണ്,’ മറ്റൊരാള്‍ അവകാശപ്പെട്ടു. ഈ ഘട്ടത്തില്‍, പ്രത്യേകിച്ച് അന്താരാഷ്ട്ര മേഖലകളില്‍ എയര്‍ ഇന്ത്യ ഉപയോഗിച്ച് പറക്കുന്ന ആളുകളുടെ കാര്യമാണിത്. മുതിര്‍ന്ന പൗരന്മാര്‍ക്കും കുട്ടികളുള്ളവര്‍ക്കും ഇടതടവില്ലാതെ ഒരു യാത്ര പോകുന്നത് സൗകര്യപ്രദമാണെന്ന് ഞാന്‍ മനസ്സിലാക്കുന്നു, പക്ഷേ ഇവിടെ വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്ന സൗകര്യത്തെക്കുറിച്ച് ഗൗരവമായി ചിന്തിക്കുകയെന്ന് ഒരു ഉപയോക്താവ് കൂട്ടിച്ചേര്‍ത്തു.
എക്സിനെതിരെയാണ് കൂടുതല്‍ പ്രതിഷേധം ഉയര്‍ന്നത്, എയര്‍ ഇന്ത്യ വിമാനത്തിനുള്ളില്‍ നിന്നുള്ള ബന്ധമില്ലാത്ത ദൃശ്യങ്ങള്‍ മണിക്കൂറുകള്‍ക്കുള്ളില്‍ 6 ദശലക്ഷം പേര്‍ കണ്ടു. ‘2025 മാര്‍ച്ച് 6 ന് ഷിക്കാഗോയില്‍ നിന്ന് ഡല്‍ഹിയിലേക്ക് സര്‍വീസ് നടത്തുന്ന AI126 വിമാനം ഒരു സാങ്കേതിക തകരാറിനെ തുടര്‍ന്ന് ചിക്കാഗോയിലേക്ക് തിരിച്ചുപോയി. ഷിക്കാഗോയില്‍ ലാന്‍ഡ് ചെയ്ത ശേഷം, എല്ലാ യാത്രക്കാരും ജീവനക്കാരും സാധാരണഗതിയില്‍ ഇറങ്ങി, അസൗകര്യം കുറയ്ക്കുന്നതിന് താമസ സൗകര്യം ഒരുക്കിയിട്ടുണ്ട്. യാത്രക്കാരെ അവരുടെ ലക്ഷ്യസ്ഥാനത്തേക്ക് കൊണ്ടുപോകുന്നതിന് ബദല്‍ ക്രമീകരണങ്ങള്‍ ചെയ്തിട്ടുണ്ട്. കൂടാതെ, റദ്ദാക്കലിനും സൗജന്യ റീഷെഡ്യൂളിംഗിനും യാത്രക്കാര്‍ തിരഞ്ഞെടുക്കുകയാണെങ്കില്‍, മുഴുവന്‍ തുകയും റീഫണ്ട് ചെയ്യുന്നതാണ്. എയര്‍ ഇന്ത്യയില്‍, ഞങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താക്കളുടെയും ജീവനക്കാരുടെയും സുരക്ഷയും ക്ഷേമവും മുന്‍ഗണനയായി തുടരുന്നു,’ എയര്‍ ഇന്ത്യ വക്താവ് പത്രക്കുറിപ്പില്‍ അറിയിച്ചു.