ഒരു സൊമാറ്റോ ഡെലിവറി ഏജന്റ് ആരോ ഓര്‍ഡര്‍ ചെയ്ത് ഭക്ഷണം കഴിക്കുന്നതിനെക്കുറിച്ചുള്ള ഒരു സാമൂഹിക പ്രവര്‍ത്തകന്റെ പോസ്റ്റ് വൈറലായി. ഇത് ഗിഗ് വര്‍ക്കര്‍ നയങ്ങളെക്കുറിച്ചുള്ള വലിയ ചര്‍ച്ചകള്‍ക്ക് തുടക്കമിട്ടു. ഡല്‍ഹിയില്‍ താമസിക്കുന്ന ഒരു സാമൂഹിക പ്രവര്ത്തകന് സൊമാറ്റോയിലെ ഒരു ഡെലിവറി ഏജന്റുമായുള്ള കൂടിക്കാഴ്ച വൈറലായതോടെ ഇത് ഓണ്‍ലൈനില്‍ വൈകാരിക സംഭാഷണത്തിന് വഴിയൊരുക്കിയത്. കിരണ്‍ വര്‍മ്മ എന്ന സാമൂഹിക പ്രവര്ത്തകന് നോയിഡയില്‍ കാര്‍ പാര്‍ക്ക് ചെയ്യുന്നതിനിടെ ബൈക്കില്‍ ഇരുന്നുകൊണ്ട് ഭക്ഷണം കഴിച്ചുകൊണ്ടിരിക്കുന്ന ഒരു ഡെലിവറി ബോയിയെ കണ്ടു. ആദ്യം, ഭക്ഷണം ഒരു ഉപഭോക്താവിന്റേതാണെന്ന് അദ്ദേഹം കരുതി, എന്നാല്‍ ‘വിശാല്‍’ (ശരിയായ പേരല്ല) എന്ന് അദ്ദേഹം വിളിച്ച റൈഡറുമായുള്ള സംഭാഷണം വ്യത്യസ്തമായ ഒരു കഥ വെളിപ്പെടുത്തി.
‘ഈ മധുരമായ ധാര്‍മ്മിക പ്രവൃത്തിക്ക് സൊമാറ്റോയ്ക്ക് നന്ദി! ഇന്നലെ ഞാന്‍ നോയിഡയില്‍ എന്റെ കാര്‍ പാര്‍ക്ക് ചെയ്യുകയായിരുന്നു, ആ ബൈക്കര്‍ ബൈക്കില്‍ കയറി ഭക്ഷണം കഴിക്കുന്നത് കണ്ടു. കാര്‍ പാര്‍ക്ക് ചെയ്യാനുള്ള ഒരേയൊരു സ്ഥലം അതായിരുന്നു, അതിനാല്‍ ഞാന്‍ അവനെ കാത്തിരിക്കാന്‍ വിചാരിച്ചു. അപ്പോഴാണ് ഞാന്‍ ആദ്യത്തെ ചിത്രം എടുത്തത്, ആരുടെയെങ്കിലും ഭക്ഷണം കഴിക്കുന്ന മറ്റൊരു ഡെലിവറി ആളായിരിക്കും അയാള്‍ എന്ന് ഞാന്‍ കരുതി.’ എന്ന് വര്‍മ്മ തന്റെ ലിങ്ക്ഡ്ഇന്‍ പോസ്റ്റില്‍ എഴുതി.
വിശാല്‍ എങ്ങനെ ഭക്ഷണം വാങ്ങി?
ഉച്ചയ്ക്ക് രണ്ട് മണിയോടെ ഒരു ഓര്‍ഡര്‍ ലഭിച്ചെങ്കിലും ഡെലിവറി സ്ഥലത്ത് ആരെയും കണ്ടെത്തിയില്ലെന്ന് വിശാല്‍ വിശദീകരിച്ചു. സൊമാറ്റോയുടെ നയമനുസരിച്ച്, അവര്‍ ഓര്‍ഡര്‍ ‘ഡെലിവറി ചെയ്തു’ എന്ന് അടയാളപ്പെടുത്താന്‍ അദ്ദേഹത്തോട് നിര്‍ദ്ദേശിച്ചു, ഒന്നിലധികം ശ്രമങ്ങളും പ്രവര്‍ത്തന ചെലവുകളും ഒഴിവാക്കാന്‍ ഈ രീതി ഉപയോഗിച്ചിരുന്നതായി റിപ്പോര്‍ട്ടുണ്ട്. ഡെലിവറി ചെയ്തുകഴിഞ്ഞാല്‍, ഭക്ഷണം സൂക്ഷിക്കേണ്ടത് വിശാലിന്റെ ഉത്തരവാദിത്തമായി മാറി. ഇത് അധാര്‍മ്മികമോ തെറ്റോ ആയി തോന്നിയേക്കാം, പക്ഷേ ഇത് നല്ല രീതിയാണ്, കാരണം ഡെലിവറി പങ്കാളികള്‍ അവരുടെ ഭക്ഷണത്തില്‍ കുറച്ച് പണം ലാഭിക്കുന്നത് ഇങ്ങനെയാണ്, പാഴാക്കല്‍ നിയന്ത്രിക്കാനും കഴിയും, എന്ന് കിരണ്‍ വര്‍മ്മ ഈ രീതിയെക്കുറിച്ച് ചിന്തിച്ചു.
സൊമാറ്റോയുടെ സിഇഒയ്ക്ക് നന്ദി.
സൊമാറ്റോയുടെ സിഇഒ ദീപീന്ദര്‍ ഗോയലിനെ അഭിസംബോധന ചെയ്തുകൊണ്ട് വര്‍മ്മ തന്റെ പോസ്റ്റ് അവസാനിപ്പിച്ചു, അത്തരം നയങ്ങള്‍ ഗിഗ് തൊഴിലാളികളില്‍ ചെലുത്തുന്ന സ്വാധീനത്തിന് നന്ദി പറഞ്ഞു. ”ഇത്രയും സ്വാധീനമുള്ള രീതിയില്‍ പ്രതീക്ഷ വളര്‍ത്തിയതിന് ദീപീന്ദര്‍ ഗോയലിന് നന്ദി. ആ നിമിഷങ്ങളെ ഓര്‍മ്മകളാക്കി സൃഷ്ടിക്കാന്‍ ഞങ്ങളെ പിന്തുണയ്ക്കുന്ന ദശലക്ഷക്കണക്കിന് ഗിഗ് തൊഴിലാളികളെപ്പോലെയല്ല, മറിച്ച് ഉത്സവം ആഘോഷിക്കുന്ന നിങ്ങളുടെ കുടുംബങ്ങളുമായി നിങ്ങള്‍ എല്ലാവരും അടുത്തുണ്ടെന്ന് പ്രതീക്ഷിക്കുന്നു.”
സോഷ്യല്‍ മീഡിയ പ്രതികരണങ്ങള്‍
സൊമാറ്റോയുടെ നയത്തെക്കുറിച്ചും ഗിഗ് തൊഴിലാളികളുടെ ദുരവസ്ഥയെക്കുറിച്ചും ഉപയോക്താക്കള്‍ അവരുടെ ചിന്തകള്‍ പങ്കുവെച്ചതോടെ ലിങ്ക്ഡ്ഇനില്‍ ഈ പോസ്റ്റ് പെട്ടെന്ന് ശ്രദ്ധ നേടി. ഒരു ഉപയോക്താവ് അഭിപ്രായപ്പെട്ടു, ”ഇത് ശരിക്കും ഹൃദയസ്പര്‍ശിയായതായിരുന്നു.” മറ്റൊരാള്‍ കൂട്ടിച്ചേര്‍ത്തു, ”വളരെ ഹൃദയസ്പര്‍ശിയായ ഒരു പോസ്റ്റ് – സൊമാറ്റോയുടെ ഗിഗ് വര്‍ക്കര്‍മാരെക്കുറിച്ചുള്ള നയങ്ങളെക്കുറിച്ചുള്ള ഉള്‍ക്കാഴ്ചയും.” മറ്റുള്ളവര്‍ വര്‍മ്മയുടെ ആംഗ്യത്തെ അഭിനന്ദിച്ചു, ഒരാള്‍ ”ഇത് സന്തോഷകരമായിരുന്നു” എന്ന് പറഞ്ഞു, മറ്റൊരാള്‍ ”അത്ഭുതകരമായ ആംഗ്യമാണ്, സര്‍. നന്ദി” എന്ന് എഴുതി.