അന്വേഷണം വാർത്തകൾ ലഭിക്കാന് വാട്സാപ്പ് ചാനലില് ചേരൂ.ഫ്രാന്സിലേക്കുള്ള വിസ പ്രശ്നങ്ങള് കാരണം ബോര്ഡിംഗ് നിഷേധിച്ചതിനെ തുടര്ന്ന് ഒരു നൈജീരിയന് യാത്രക്കാരി കെനിയയിലെ നെയ്റോബിയിലുള്ള ജോമോ കെനിയാട്ട അന്താരാഷ്ട്ര വിമാനത്താവളത്തില് സൃഷ്ടിച്ച കുഴപ്പങ്ങള് കാരണം ജീവനക്കാര് വട്ടം ചുറ്റി. വിസ പ്രശ്നങ്ങള് കാരണം ബോര്ഡിംഗ് നിഷേധിച്ചതിനെ തുടര്ന്ന് ഒരു നൈജീരിയന് യാത്രക്കാരി ഉപയോഗിച്ച സാനിറ്ററി നാപ്കിനുകള് ഗ്രൗണ്ട് സ്റ്റാഫിന് നേരെ എറിഞ്ഞു, ഇത് എയര്ലൈന് ജീവനക്കാരുമായി രൂക്ഷമായ ഏറ്റുമുട്ടലിന് കാരണമായതായി ന്യൂയോര്ക്ക് പോസ്റ്റ് റിപ്പോര്ട്ട് ചെയ്തു .
ഫെബ്രുവരി 3 ന് നൈജീരിയയിലെ ലാഗോസില് നിന്ന് കെനിയയിലെ നെയ്റോബിയിലേക്ക് ഗ്ലോറിയ ഒമിസോര് എന്ന പേരുള്ള യുവതി ഇംഗ്ലണ്ടിലെ മാഞ്ചസ്റ്ററിലേക്ക് പോകാനാണ് വിസിയുണ്ടായിരുന്നത്. എന്നാല് അവര് പാരീസിലേക്ക് ടിക്കറ്റ് വേണമെന്ന് ആവശ്യപ്പെട്ടതാണ് പ്രശ്നങ്ങള്ക്ക് തുടക്കം. ചെക്ക്-ഇന് സമയത്ത്, ഫ്രാന്സിലേക്ക് പ്രവേശിക്കാന് ആവശ്യമായ വിസ ഇല്ലെന്ന് എയര്ലൈന് ജീവനക്കാര് അവരെ അറിയിച്ചു. പകരമായി, ലണ്ടനിലേക്ക് പോകാന് പ്രശ്നങ്ങളില്ലെന്നും അറിയിച്ചു. പക്ഷേ അവര് അതനുസരിക്കാതെ കടുത്ത നിലപാട് സ്വീകരിക്കുകയായിരുന്നു. കെനിയ എയര്വേയ്സിന്റെ അഭിപ്രായത്തില്, അവള് ചെക്ക്-ഇന് ഏജന്റുമാരോട് ആക്രമണാത്മകമായി പെരുമാറി, പുതുക്കിയ യാത്രാ പദ്ധതി നിരസിക്കുകയും തടസ്സപ്പെട്ട യാത്രയ്ക്ക് നഷ്ടപരിഹാരം ആവശ്യപ്പെടുകയും ചെയ്തു. വാക്കു തര്ക്കം തുടരുന്നതിനിടെ, ഒമിസോര് ഉപയോഗിച്ച മൂന്ന് സാനിറ്ററി പാഡുകള് ചെക്ക്-ഇന് കൗണ്ടറിലേക്ക് വലിച്ചെറിഞ്ഞതായും അതില് ഒന്ന് നിലത്ത് വീണതായും റിപ്പോര്ട്ടുണ്ട്. വാക്കേറ്റത്തിന്റെ വീഡിയോയില്, അവര് ജീവനക്കാരോട് ദേഷ്യത്തോടെ സാനിറ്ററി ടവല് ആവശ്യപ്പെടുന്നതും ഫോണ് കൈവശം വയ്ക്കാന് നിര്ബന്ധിക്കുന്നതും കാണാം.
‘നീ എനിക്ക് ഒരു സാനിറ്ററി ടവല് തരും. നിനക്ക് എന്റെ ഫോണ് എടുക്കാന് പറ്റില്ല. നിനക്ക് എന്റെ ഫോണ് എടുക്കാന് പറ്റില്ല,’ അവള് അലറി. ‘ഞാന് നൈജീരിയയിലെ ധനകാര്യ മന്ത്രിയുമായി സംസാരിക്കും, നിങ്ങള് കാണും’ എന്ന് പറഞ്ഞുകൊണ്ട് വിഷയം കൂടുതല് വഷളാക്കുമെന്നും അവര് അവകാശപ്പെട്ടു. ഒരു ചെക്ക്-ഇന് ഏജന്റ്, പ്രത്യക്ഷത്തില് പ്രകോപിതനായി, ‘നൈജീരിയന് പ്രസിഡന്റിനെ വിളിക്കൂ. നൈജീരിയന് പ്രസിഡന്റിനെ വിളിക്കൂ. നീ ഇനി കെനിയ എയര്വേസില് പറക്കില്ല. ഇനി ഒരിക്കലും നീ ഞങ്ങളുടെ എയര്ലൈനില് കയറില്ല’ എന്ന് മറുപടി പറഞ്ഞു.
വിസ പ്രശ്നങ്ങള് കാരണം ബോര്ഡിംഗ് നിഷേധിക്കപ്പെട്ട യാത്രക്കാര്ക്കുള്ള താമസ ചെലവുകള് എയര്ലൈന് വഹിക്കുന്നില്ലെന്ന് വ്യക്തമാക്കി കെനിയന് എയര്വേയ്സ് പിന്നീട് സംഭവത്തെ അഭിസംബോധന ചെയ്ത് ഒരു പ്രസ്താവന പുറത്തിറക്കി. ഈ ഓപ്ഷനില് തൃപ്തനല്ലാത്തതിനാല്, അതിഥി താമസ സൗകര്യം ആവശ്യപ്പെട്ടു, വിസ ആവശ്യകതകള് കാരണം ബോര്ഡിംഗ് നിഷേധിക്കപ്പെടുന്ന സന്ദര്ഭങ്ങളില് കെനിയ എയര്വേയ്സ് ഇത് നല്കുന്നില്ല. യാത്രയ്ക്ക് ആവശ്യമായ രേഖകള് ഉണ്ടെന്ന് ഉറപ്പാക്കേണ്ടത് യാത്രക്കാരുടെ ഉത്തരവാദിത്തമാണെന്ന് പ്രസ്താവനയില് പറയുന്നു. ദുഃഖകരമായ ഒരു സംഭവത്തിനിടയില്, അതിഥി ഞങ്ങളുടെ ജീവനക്കാര്ക്ക് നേരെ ഉപയോഗിച്ച മൂന്ന് സാനിറ്ററി പാഡുകള് ഊരിമാറ്റി എറിഞ്ഞുകൊണ്ട് അനുചിതമായ പെരുമാറ്റം നടത്തി. അത്തരം പെരുമാറ്റത്തെ ഞങ്ങള് ശക്തമായി അപലപിക്കുന്നു. അസാധാരണമായ സേവനം നല്കുന്നതില് ഞങ്ങള് പ്രതിജ്ഞാബദ്ധരാണെങ്കിലും, എല്ലാ ഇടപെടലുകളും പരസ്പര ബഹുമാനത്തില് അധിഷ്ഠിതമായിരിക്കണമെന്ന് ഞങ്ങള് പ്രതീക്ഷിക്കുന്നു. സുരക്ഷിതവും മാന്യവുമായ അന്തരീക്ഷത്തില് ജോലി ചെയ്യാന് ഞങ്ങളുടെ ജീവനക്കാര് അര്ഹരാണ്, കൂടാതെ ഞങ്ങളുടെ ജീവനക്കാരില് നിന്നോ അതിഥികളില് നിന്നോ ഒരു ദുരുപയോഗവും ഞങ്ങള് അനുവദിക്കില്ലെന്ന കെനിയന് എയര്വേയ്സ് പ്രസ്താവനയില് പറഞ്ഞു.
നൈജീരിയന് സിവില് ഏവിയേഷന് അതോറിറ്റിയും കെനിയ എയര്വേയ്സും തമ്മിലുള്ള ചര്ച്ചകളെത്തുടര്ന്ന്, ഒമിസോറിനെ അതേ ദിവസം തന്നെ നൈജീരിയയിലേക്ക് തിരിച്ചയക്കാന് ഉദ്യോഗസ്ഥര് സമ്മതിച്ചു. സ്റ്റേഷന് മാനേജരുമായുള്ള ഞങ്ങളുടെ ചര്ച്ച പ്രകാരം, യാത്രക്കാരിയെ അന്ന് രാത്രി നൈജീരിയയിലേക്ക് തിരിച്ചയച്ചു.
